Главная проблема сейчас в том, что система безопасности FACEIT устроена по принципу «один человек — один аккаунт». Поскольку ваш паспорт и биометрия (лицо) уже привязаны к старому (украденному) аккаунту, система выдает ошибку вроде «Multiple Account Detected» и не дает пройти верификацию повторно.
Поскольку старый аккаунт угнали, действовать нужно через официальную поддержку FACEIT. Вот пошаговый план, как всё исправить:
Шаг 1. Попытка вернуть старый аккаунт FACEIT (если нужно)
Если на вашем старом аккаунте остался привязанным старый Steam (который украли), вы можете написать в поддержку FACEIT с просьбой отвязать угнанный Steam от вашего старого аккаунта, доказав, что вы — это вы (предоставив первую почту, чеки, доказательства владения старым Steam-аккаунтом).
- Но проще и надежнее пойти по второму пути, раз уж вы завели новый Steam и хотите играть с него.
Шаг 2. Главный путь: Перенос верификации на новый аккаунт через поддержку
Поскольку правила платформы запрещают иметь два профиля с одной верификацией, вам нужно обратиться в техподдержку FACEIT для полного переноса данных.
Важные нюансы, о которых нужно знать:
- Правило удаления: По стандартным правилам платформы, чтобы очистить верификацию со старого аккаунта, его нужно полностью удалить. После удаления действует карантин (около 6 месяцев на хранение зашифрованных данных против мультиаккаунтинга), но в случае угона аккаунта и обращения в техподдержку агенты могут решить этот вопрос вручную гораздо быстрее.
- Не пытайтесь обмануть систему: Создание поддельных документов или попытка «обойти» сканер лица приведет к перманентной блокировке (бану) нового аккаунта за обман системы верификации. Единственный легальный путь — через тикет в поддержку.
