Даже если сбросишь до заводских -то это не избавит тебя от вирусни -так как сбрасывается акаунт -приложения какие были при покупке назад встают но и пользовательские -твои и вирусы остаются и так же работают, поэтому только прошивка может помочь, на оф сайт тел. качаешь зип архив прошивки последней на свой тел. закидываешь на СД карту и выклю тел. затем зажим. кнопку громкости + и вкл. одновременно и входишь типа биоса и выбираешь упдата и 5 мин и как новый -внутри, вобщем на оф. сайте там где прошивка там же и инструкция какими кнопками и как, делов на 5 мин.