Создать новый акк. Поддержка там полное г*вно, они не помогут тебе никак. У меня была такая же ситуация. Я предоставил им всё, что нужно: почту, старые пароли, плейсы в которые я играл, номер телефона и карта с которой я покупал робуксы - им абсолютно посрать. Просто создай новый акк и не мучайся, а также будь аккуратней в следующий раз с аккаунтом.