Вводите в поиске Windows "Включение или отключение компонентов Windows"и нажимаете Enter. Далее, в появившемся окне, ищем пункт "Компоненты прежних версий", нажимаем на плюсик рядом с этим пунктом и смотрим, чтобы возле пункта "DirectPlay" стояла галочка.
Также это может быть из-за устаревших драйверов на звук или из-за то, что драйвер звука отключён.