Если ноут довольно свежий, варианты с перемычкой и батарейкой для сброса БИОС могут и не помочь. Некоторые БИОС хранят пароли в энергонезависимой памяти. Могут помочь в сервисе. У них есть возможность получить утилиту от производителя для конкретного ноута. Сервис должен иметь авторизацию этого производителя.